Mijn Klacht:
2 weken geleden slippers besteld en nog niks gekregen. Klantenservice gebeld en die zeiden dat er een storing in magazijn is. Nu nog steeds niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn slippers zijn bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Max, Naar het raadplegen van je order blijkt dat je twee dezelfde slippers hebt besteld. Vervolgens kon er maar één geleverd worden vanuit ons magazijn omdat er een voorraadverschil was ontstaan. De slipper is afgeleverd op het door jou...
Een klant heeft slippers besteld bij Perry Sport, maar na twee weken is de bestelling nog steeds niet geleverd. Bij contact met de klantenservice werd gemeld dat er een storing in het magazijn is, maar de klant heeft nog steeds geen update ontvangen over de levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Perry Sport
Heeft op 04 augustus 2016 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Max,
Naar het raadplegen van je order blijkt dat je twee dezelfde slippers hebt besteld. Vervolgens kon er maar één geleverd worden vanuit ons magazijn omdat er een voorraadverschil was ontstaan. De slipper is afgeleverd op het door jou gekozen adres, in dit geval ons Perry Sport filiaal in Rijswijk.
Het aankoopbedrag van de andere slipper (€12.50) is vervolgens overgemaakt op de rekening waarmee is betaald. Dit is gedaan op 27 juli.
Ik hoop hiermee de kwestie te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Perry Sport Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
