Mijn Klacht:
Heb op 26 juni een bestelling geplaatst, helaas deze nog niet ontvangen en klantenservice ook niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Wil de bestelde artikelen of mijn geld terug
Klacht: bestelde artikelen nog niet ontvangen
Rachella24 op 11 juli 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Nasima, Wat vervelend om te vernemen dat de bestelling uiteindelijk niet is geleverd. Vervolgens zie ik wel dat het volledige aankoopbedrag is teruggestort op je rekening waarmee is betaald. Dat is gedaan op 13 juli. Mijn excuses voor de...
Een klant heeft op 26 juni een bestelling geplaatst bij Perry Sport, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast was de klantenservice moeilijk bereikbaar voor verdere ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Perry Sport
Heeft op 04 augustus 2016 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nasima,
Wat vervelend om te vernemen dat de bestelling uiteindelijk niet is geleverd. Vervolgens zie ik wel dat het volledige aankoopbedrag is teruggestort op je rekening waarmee is betaald. Dat is gedaan op 13 juli. Mijn excuses voor de vertraging en het feit dat wij je niet telefonisch te woord hebben kunnen staan.
Toch hoop ik dat deze kwestie zo correct is afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Perry Sport Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
