Klacht: Onduidelijkheid en onkunde

Joke schrama op 09 juli 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest tussen bouwmarkt MT en de klant om de kwestie op te lossen. De zaken zijn uitgesproken en de verschillen zij geregeld. This message is intended solely for the use of the individual(s) to whom it is...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 juli 2016

Een klant van Karwei ervaart onduidelijkheid en onkunde bij de service van de bouwmarkt. Kortingsbonnen werkten niet, en er was geen informatie over een zaterdagactie. Na een bestelling van meer dan €450 werd de klant gebeld dat bepaalde artikelen niet beschikbaar waren, wat leidde tot extra kosten en onduidelijkheid over de bezorgtijd. Daarnaast was de geadverteerde verfactie niet op voorraad.

Mijn Klacht:

Niet werkende kortingsbonnen ,niet aangeven van de zaterdag actie niemand wist nergens van en na een bestelling gedaan van ruim €450 worden we smiddags gebeld dat de palen er niet zijn moet je weer terug om bij te betalen anders word het niet bezorgt en als laatste kunnen ze niet zeggen op welk moment van de dag het bezorgt gaat worden .en actie verf niet voorradig de reclame flexa strak in de lak .

Gewenste Oplossing:

Misschien na een reactie met een bevredigend antwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 14 juli 2016 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest tussen bouwmarkt MT en de klant om de kwestie op te lossen. De zaken zijn uitgesproken en de verschillen zij geregeld.

This message is intended solely for the use of the individual(s) to whom it is addressed. Its contents, inclusive of any attachments, is confidential. No third-party rights shall come into existence on the basis thereof. If you are not the named addressee of this message please inform us and destroy this message without reading, using, copying or disclosing its contents to any other person.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De klacht is naar ieders tevredenheid op gelost ,dank hiervoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM