Schilder24 op 20 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Mevrouw Groen, Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail...
Marianne heeft een led horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontdekte bij het openen van het pakketje dat het glas van het horloge gebroken was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij het openmaken van het pakketje is van een led horloge het glas stuk.
Marianne groen
Industriestraat 19
Groningen
9744bn
E-Mail [email protected]
Al ik een nieuwe ontvang !!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
10 jaren geleden - geeft u ons een bestelnummer svp. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2016 om 20:21 geantwoord
Beste Mevrouw Groen,
Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
