pieterlinsen op 06 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Linsen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft woensdag 6 juli 2016 de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt zoals...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de laatste maal dat ik weer de volkskrant krijg nog een maal dan zeg ik de telegraaf op zorg maar dat ik vandaag een krant krijg en een andere bezorger of geen krant de verkeerde of te laat altijd wat
Telegraaf leveren graag voor 07.00uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2016 om 15:16 geantwoord
Geachte meneer Linsen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft woensdag 6 juli 2016 de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt zoals het hoort. Ter compensatie schuiven wij uw betaaldatum met een dag op. Zo betaalt u de gemiste krant niet. De krant kunnen wij niet nabezorgen.
Wij zien in onze gegevens dat de laatste keer dat u een klacht heeft doorgegeven op 15 mei 2015 was. Heel goed dat u vandaag de klacht bij ons aangeeft, anders denken we namelijk dat de bezorging goed verloopt! Graag horen wij het zo snel mogelijk mocht de krant nogmaals niet juist bezorgd worden. Alleen dan kunnen wij werken aan verbetering.
Wij wensen u een prettige nieuwe week.
Hartelijke groet,
MvS- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
