Klacht: verkeerde krant bezorgd

pieterlinsen op 06 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Linsen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft woensdag 6 juli 2016 de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt zoals...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de laatste maal dat ik weer de volkskrant krijg nog een maal dan zeg ik de telegraaf op zorg maar dat ik vandaag een krant krijg en een andere bezorger of geen krant de verkeerde of te laat altijd wat

Gewenste Oplossing:

Telegraaf leveren graag voor 07.00uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 juli 2016 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Linsen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft woensdag 6 juli 2016 de verkeerde krant te hebben ontvangen.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst zodat uw krant weer bezorgd wordt zoals het hoort. Ter compensatie schuiven wij uw betaaldatum met een dag op. Zo betaalt u de gemiste krant niet. De krant kunnen wij niet nabezorgen.

Wij zien in onze gegevens dat de laatste keer dat u een klacht heeft doorgegeven op 15 mei 2015 was. Heel goed dat u vandaag de klacht bij ons aangeeft, anders denken we namelijk dat de bezorging goed verloopt! Graag horen wij het zo snel mogelijk mocht de krant nogmaals niet juist bezorgd worden. Alleen dan kunnen wij werken aan verbetering.

Wij wensen u een prettige nieuwe week.

Hartelijke groet,
MvS- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM