Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen

[email protected] op 06 juli 2016 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een klant heeft op 13 juni een bestelling geplaatst bij Mango, maar heeft deze tot op heden, 6 juli, nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen via de website en telefonisch contact, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en ervaart problemen met de statuspagina van de bestelling. De klant is bezorgd over de betaling via iDEAL, omdat deze niet terug te boeken is.

Mijn Klacht:

13 juni jl een bestelling gedaan. Vandaag 6 juli en ik wacht nog steeds op mijn pakketje.

Twee keer een hulpvraag gesteld via de site mango.com “bestellingen” / “mijn orders”, helaas geen terugkoppeling ontvangen.

Al ik naar mijn bestellingen ga en klik op status, dan krijg ik een pagina met de tekst “sorry the page you were looking for does not exist”.

Ik heb tevens 3x gebeld met 0900 nummer. Na 30 minuten wachten, hang ik op. Kost mij te veel en mijn onderbuik gevoel zegt dat men de telefoon niet zal beantwoorden.

Jammer genoeg betaalt met ideal. Je kan een ideal betaling niet terugboeken.

Mvg,
Jamina

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket bezorgd wordt.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het