jonas verschueren op 10 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
16-07-05 19:32 Beste Jonas, Onze oprechte verontschuldigingen voor het veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een herzending voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren. [4-Pack] Voor-en Achter Retina Screen Protector voor de iPhone 5/5S Let op: de verwerkings...
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde levering van een glass screen protector van MiniInTheBox.com. De vier beschermglazen waren allemaal gebarsten bij aankomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Mijn pakketje is kapot aangekomen. Het gaat over de glass screen protector. Deze 4 beschermglazen zijn allemaal gebarsten toegekomen.
Ik zou het apprecieer dat er een nieuwe set verzonden wordt of dat ik mijn geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2016 om 18:41 geantwoord
16-07-05 19:32
Beste Jonas,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een herzending voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren.
[4-Pack] Voor-en Achter Retina Screen Protector voor de iPhone 5/5S
Let op: de verwerkings zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met daarin de naam van de koerier en het referentienummer van het pakket. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
