Mijn Klacht:
(dcember heb ik mijn telegraaf opgezegd omdat wij op vakantie gingen naar het buitenland tot en met maart. Ze hebben in die tijd het geld van de maand Januari, Februari en Maart toch van onze rekening afgehaald! Ik heb dus +/- 90 euro betaald voor een krant die ik niet heb gekregen. Terwijl wij op vakantie waren, heb ik iedere dag de telegraaf gekocht. Ik heb dus betaald voor de krant in het buitenland, en voor de krant in Nederland (die ik overigens niet heb ontvangen) Ik ben zeer teleurgesteld omdat ze mij dit geld niet terug willen storten. )
In de reactie die de telegraaf geeft staat dat een tijdelijke onderbreking sinds 2008 niet meer wordt terugbetaald. Dit weet ik en DAAROM bel ik ieder jaar expres op naar de telegraaf om mijn abonnement OP TE ZEGGEN. Er was dus helemaal geen sprake van een tijdelijke onderbreking, maar van een opzegging waarbij jullie toch het geld van mijn rekening hebben afgehaald. Ik zou niet naar de telegraaf bellen om een tijdelijke onderbreking aan te vragen, omdat dit ook gewoon via internet kan. Ik bel daarom om mijn abonnement op te zeggen. Dit heb ik half november ook gedaan, ik heb gebeld op mijn abonnement op te zeggen waarbij ik een meneer aan de telefoon heb gekregen en hij mij inderdaad heeft geadviseerd om mijn abonnement op te zeggen omdat een tijdelijke onderbreking meer voor vakanties was van circa 3 weken en niet drie maanden (letterlijk citaat). Als jullie het gesprek met deze collega terugluisteren (ik weet dat deze worden opgenomen) kan je ook letterlijk horen dat hij mijn abonnement heeft opgezegd (of op zou zeggen). Ook kunnen jullie naar mijn geschiedenis kijken van de afgelopen TIEN jaar en dan zien jullie dat ik de afgelopen jaren iedere keer rond november mijn abonnement heb opgezegd en me in april weer heb aangemeld. Toen is het wel goed gegaan en hebben jullie geen geld van mijn rekening afgehaald omdat ik wasAFGEMELD (net zoals afgelopen december gedaan zou worden).In principe is het gewoon oplichting waar jullie mee bezig zijn, ik bel om mijn abonnement op te zeggen en dan houden jullie alsnog geld van mijn rekening af. Daarom zal je mij ook nooit meer een Telegraaf zien kopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terugkrijg
(10)
