Terug

Klacht: Account niet verlengen

Hansolo op 28 juni 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf huurexpert.nl
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 28 juni 2016

Een gebruiker van Huurexpert.nl heeft problemen ervaren bij het stopzetten van zijn account. Bij het kiezen voor het niet verlengen van het account blijkt er automatisch een optie aangevinkt te zijn voor verlenging, wat kan leiden tot ongewilde kosten door automatische incasso.

Mijn Klacht:

Wanneer je bij Huurexpert je account wil stopzetten moet je goed opletten!

Het volgende gebeurt: Je gaat in je account naar:

— Ik wil mijn account niet verlengen —

Daar zie je vervolgens in het blauw een tekst: — Stopzetten verlenging —

Nu opletten!!!
Hieronder zie je dat door Huurexpert de volgende optie automatisch is aangevinkt:

— Ik wil mijn account verlengen —

Dat is het tegenovergestelde van wat je hier hoopte te bereiken!
Degene die hier niet goed oplet, gaat nu akkoord en betaalt vanaf nu een automatische incasso tot deze correct is stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Huurexpert hoort de tekst bij het "stopzetten verlengen" te veranderen in:

U zet nu uw account stop. U ontvangt geen automatische incasso meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over huurexpert.nl

Alle klachten over huurexpert.nl →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over huurexpert.nl
Zo werkt het