Klacht: Geen Jamie Oliver producten beschikbaar

Paul Nieuwenhuijs op 12 juli 2016 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 12 juli 2016

Op 28 juni 2016 wilde een klant in Breda haar spaarkaarten inleveren voor Jamie Oliver producten, maar ontdekte dat de uitgifte al was gestopt vóór de aangegeven einddatum. Bij de klantenservice kreeg de klant te horen dat het niet mogelijk was om de producten alsnog te bestellen, wat zij als onterecht beschouwt. De klant verzoekt om een reactie en een mogelijk alternatief.

Mijn Klacht:

Breda 28 juni 2016,

Vandaag wilde ik de 8 spaarkaarten inleveren voor de Jamie Oliver producten deze kunnen t/m 28 juni opgehaald worden. Omdat wij op vakantie waren hadden wij niet de tijd om dit eerder te doen.
Tot mijn verbazing zag ik de summiere display met een briefje dat jullie al eerder waren gestopt met het uitgeven van zegels (nog voor de eind datum van 14 juni).
Ik wilde het alsnog bij de klanten service balie bestellen maar kreeg te horen dat dit niet kan. Dit is tegen de wet, jullie zullen mij evt. een alternatief moeten aanbieden voor de verloop datum.

Ik hoop graag op een reactie van u.

Vriendelijk groeten,
P.M. Nieuwenhuijs-Lindhout

Gewenste Oplossing:

Een oplossing graag.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Goede avond, Ik heb na 9 dagen nog geen reactie mogen ontvangen, nou weet ik niet hoelang dat duurt daarom graag een reactie van u. Vriendelijke groeten, P.M. Nieuwenhuijs-Lindhout

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM