Terug

Klacht: Geen krant of veel te laat

[email protected] op 28 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Driehuis, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u regelmatig de krant te laat of niet ontvangt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Naar...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 28 juni 2016

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen met de krantenbezorging ervaren, waaronder het niet ontvangen van de krant op 28 juni en eerdere dagen. De bezorger zou onregelmatig te werk gaan en soms verkeerde kranten afleveren, wat leidt tot frustratie bij de abonnee die afhankelijk is van tijdige levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag Dinsdag 28 juni geen krant ontvangen. Ik word er gek van. De huidige bezorger maakt er echt een potje van verleden week 2x geen krant ontvangen gisteren nadat ik gebeld had kwam hij om 07:10 op zijn gemak aanlopen en altijd is het de schuld van de krant. Hij loopt 3,wijken door elkaar. Telegraaf, Volkskrant en de Gooi en Eemlander. Hij weet dat hij fout zit wat soms geeft hij er een Volkskrant of een Gooi en Eemlander er bij. Ik krijg geen dag de krant voor 06:55. Maar moet om 07:15 de deur uit. Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Mijn vorige bezorger gooide de krant al voor 06:00 in de bus. Ik had dus echt de tijd om hem te lezen. Ik ben tevreden als ik voor ik de deur uitga mijn krant heb gelezen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 28 juni 2016 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Driehuis,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u regelmatig de krant te laat of niet ontvangt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.

Naar aanleiding van uw telefonisch doorgegeven klacht vandaag, zijn wij een onderzoek gestart naar de bezorging. U kunt er daarom van uitgaan dat de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau ligt.

De niet bezorgde kranten krijgt u uiteraard gecompenseerd. Dit doen wij door uw betaalperiode op te schuiven met het aantal dagen dat u krant niet ontvangen heeft.

Ook bieden wij de mogelijkheid om op dagen dat u de krant niet ontvangen heeft deze digitaal te lezen. Dit kan op een desktop, een tablet en op een smartphone.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

[email protected]

Heeft op 29 juni 2016 om 20:16 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Vandaag 29 juni weer geen krant. Wacht morgen nog even af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het