Klacht: karlstad hoekbank

jollie40 op 27 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Jolanda, Bedankt voor je bericht. We kunnen ons je teleurstelling goed voorstellen, als een geliefd artikel uit het assortiment gaat. Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil blijven. Er is geen restvoorraad meer van de hoezen....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juni 2016

Een klant van IKEA heeft problemen met de Karlstad hoekbank, waarvan de hoezen niet meer verkrijgbaar zijn omdat het model uit het assortiment is gehaald. De klant is teleurgesteld omdat de huidige banken van IKEA niet comfortabel zijn en wil geen nieuwe bank kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hebben al een aantal jaren de karlstad hoekbank maar nu is de bank uit assortiment gehaald maar ik koop om de 2 jaar nieuwe hoezen en nu wilde ik de beige hoezen maar nu kan ik niets met mijn bank en wil geen nieuwe kopen ..de banken die ikea nu heeft zitten niet lekker te zacht of te diep ….

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ikea ergens in de wereld een nieuwe hoes voor me kan regelen want de bank zit nog top en ben gewoon uit gekeken op de zwarte hoezen en nu de grijze hoezen..wil gewoon andere kleur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 juli 2016 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM