Terug

Klacht: Geen middensteun Brimnes bed bij bestelling.

Char01 op 25 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Charity, Wat vervelend dat er iets mis is gegaan bij je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze informatie is het probleem inmiddels in de IKEA vestiging is opgelost. We hopen dat dit bezoek naar tevredenheid is geweest...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2016

Een klant van IKEA heeft problemen ervaren met de levering van een Brimnes bed, omdat de benodigde middensteun, de SKORVA middenbalk, niet bij de bestelling was inbegrepen. Ondanks dat deze balk volgens de website bij de prijs is inbegrepen, ontbrak deze bij de levering en werd er geen informatie gegeven over het apart meenemen ervan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook heel de avond bezig geweest om een bed in elkaar te zetten, denk je klaar te zijn, zit er geen middensteun bij! Op de site staat ‘Goed om te weten

Bij dit product heb je de SKORVA middenbalk nodig. Deze zit bij de prijs inbegrepen, maar moet in het IKEA woonwarenhuis apart worden meegenomen. Láát je je producten verzamelen, dan hoef je niets te doen.De lattenbodem zit bij de prijs inbegrepen, maar moet apart worden gepakt.Prima te combineren met het BRIMNES hoofdeinde’

Onze bestelling is verzameld en bezorgd en er zat niks bij, en er is niks over gezegd bij het plaatsen van de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van benzine en gratis product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 juli 2016 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Charity,

Wat vervelend dat er iets mis is gegaan bij je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze informatie is het probleem inmiddels in de IKEA vestiging is opgelost. We hopen dat dit bezoek naar tevredenheid is geweest en wensen je veel plezier met je aankoop!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het