carlasi op 25 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Karman- Glas, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf zomeractie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website...
Een klant heeft problemen met het aanvragen van een cadeau van de Telegraaf met een unieke code, omdat er geen aparte website voor deze actie beschikbaar is. De klant verzoekt om een oplossing om de glossy te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik probeer met mijn unieke code het cadeau van de telegraaf op te vragen maar dat lukt niet. er is geen aparte site voor deze actie.
Graag een oplossing voor dit want ik wil graag de vrouw glossy ontvangen
zie opmerking boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 10:50 geantwoord
Geachte mevrouw Karman- Glas,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf zomeractie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomer kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
