Geachte heer/mevrouw Sporck, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de bijlage VROUW niet ontvangen heeft. Dit blad maakt het ontvangen van de vrijdagkrant juist zo extra leuk. WIj bieden u onze excuses aan...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij de krant soms helemaal niet wordt geleverd. Ondanks eerdere communicatie over een langere bezorgtijd, blijft de klant ontevreden over de service en heeft besloten niet meer te bellen.
de ene keer wordt hij helemaal niet bezorgt kun je bellen krijg je te horen aan het einde krijg je de krant langer bezorgt.
Deze week weer geen vrouw erbij bellen doe ik niet meer heeft toch geen doel.
als het goed bezorgt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2016 om 09:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sporck,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de bijlage VROUW niet ontvangen heeft. Dit blad maakt het ontvangen van de vrijdagkrant juist zo extra leuk.
WIj bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij geven u klacht door aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ook zullen wij u het blad per post nazenden, zodat u hier alsnog van kunt genieten.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen dat u problemen ondervindt met de bezorging, dan vernemen wij dit graag van u, want dan alleen weten wij hoe het gesteld is met de bezorging en kunnen wij de nodige stappen ondernemen.
wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
