Mijn Klacht:
Ik had mijn vrouw willen verrassen met Vrouw Glossy,d.m.v.de unieke code,maar de code laat het afweten,kortom ik kan de code niet in stelling brengen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog Vrouw Glossy gratis toegestuurd krijg.
Klacht: Een cadeau voor U als abonnee!
Pierlala op 23 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Tromp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de code niet heeft gewerkt. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en de kwestie besproken. Helaas was u het niet eens met de...
Een abonnee had problemen met het activeren van een unieke code voor het Vrouw Glossy cadeau, dat bedoeld was als verrassing voor zijn vrouw. Ondanks zijn pogingen lukte het hem niet om de code te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 juni 2016 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Tromp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de code niet heeft gewerkt.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en de kwestie besproken. Helaas was u het niet eens met de bezorgkosten van 1,95 euro die aan de verzending VROUW Glossy verbonden zijn.
Het spijt ons dat we er samen niet zijn uitgekomen.Hopelijk bevalt één van onze toekomstige acties u beter!
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
