julievanbeek1 op 22 juni 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in in het eindresultaat van de haarkleuring. Na...
Julie van Beek heeft de 10.21 Stockholm haarverf van L’Oréal aangeschaft, maar na het volgen van de instructies op de verpakking is het resultaat niet overeengekomen met de verwachte kleur. In plaats van de beloofde tint is haar haar oranje blond geworden, terwijl ze al lichtblond haar had. De klacht is inmiddels opgelost.
heb de Stockholm de 10.21 Stockholm haarverf gekocht, alleen ik heb het mu 2 leer gekocht, en alles gedaan wat de verpakking zei, en het is nog steeds niet de kleur die op de verpakking staat geworden. het is meer oranje blond geworden in plaats van de kleur die op de verpakking stond. Ik had voordat ik mijn haar verfde al lichtblond haar.
m.v.g. Julie van Beek
email [email protected]
vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 14:04 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in in het eindresultaat van de haarkleuring. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij deze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
