Mijn Klacht:
Er is bij mij ipv de telegraaf het AD bezorgt, het is al de derde keer dat er een verkeerde krant afgeleverd word. Mijn vraag is hoe dit kan gebeuren?
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de telegraaf krijg ipv het AD
Klacht: Verkeerde krant bezorgd
Sharon95 op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw De Jong, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor het ongemak. Het is vaak zo dat de bezorgers meerdere kranten bezorgen. Wij hebben een bericht naar het distributiecentrum gestuurd met deze melding. Wij gaan er vanuit...
Een klant heeft herhaaldelijk de verkeerde krant ontvangen, waarbij in plaats van de Telegraaf het AD werd bezorgd. Dit is inmiddels de derde keer dat dit probleem zich voordoet, en de klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw De Jong,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor het ongemak. Het is vaak zo dat de bezorgers meerdere kranten bezorgen. Wij hebben een bericht naar het distributiecentrum gestuurd met deze melding. Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk is opgelost. Mocht dit toch nog vaker gebeuren, dan horen wij dit graag van u. Groet, Monique Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
