Terug

Klacht: NOOIT mee online bestellen

marieke14 op 22 juni 2016 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juni 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring met het retourneren van artikelen bij Mango. Ondanks de belofte van gratis verzending en eenvoudig retourneren, bleek het retourneren van bepaalde producten in de winkel niet mogelijk, wat leidde tot extra verzendkosten. Bovendien ondervond de klant problemen met het verkrijgen van een retourformulier, omdat zij geen printer heeft.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst via MANGO.com en dit is de slogan bovenaan de website: Gratis verzending vanaf € 30 en eenvoudig retourneren.

Nou eenvoudig…
enkele artikelen wilde ik retourneren in de winkel zodat ik geen retour kosten hoef te betalen, echter bleek dat niet alle producten van MANGO bij alle winkel geretourneerd kunnen worden waardoor ik met de helft van mijn bestelling bleef zitten. Violeta kan blijkbaar nergens in Nederland worden geretourneerd waardoor ik dus verplicht ben om de verzendkosten te betalen. Hiervoor moet je een retourformulier uitprinten (ik heb geen printer) voordat je het pakket kunt versturen.

Gewenste Oplossing:

verzendkosten terug ontvangen + via de website en melding krijgen als ik een artikel in mijn winkelmand heb dat niet geretourneerd kan worden in de MANGO winkel + retourformulier bij bestelling ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het