Mijn Klacht:
Wij hebben een tablethoesje besteld, waarvan op de site vermeld staat dat deze geleverd is, maar wij hebben deze nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling alsnog geleverd wordt.
Klacht: product niet geleverd
WILLEMBOR op 26 juni 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bor, Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden....
Een klant heeft een tablethoesje besteld bij MiniInTheBox.com, dat volgens de website geleverd zou zijn. De klant heeft het product echter nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 26 juni 2016 om 22:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bor,
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld. De ontvangstbevestiging is er helaas te vroeg uitgegaan. Sorry voor het ongemak. mvrgr
Mvrgr.
Klantenservice Miniinthebox
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
