Klacht: Te laat bezorgen

Aj van der plas op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw Van der Plas, Vriendelijk bedankt voor bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum en wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. Wij vragen u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 juni 2016

Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk dat de krant pas om acht uur wordt bezorgd, wat voor hem onacceptabel is. Deze vertraging heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De krant word al dagen achtereen pas rond acht uur bezorgt dit is voor mij on acceptabel want dan heb ik er niets meer aan …. En zou het een rede van opzeggen zijn

Gewenste Oplossing:

Als hij op tijd bezorgt word maar is vaker niet dan wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 juni 2016 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw Van der Plas,

Vriendelijk bedankt voor bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum en wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. Wij vragen u wel de meldingen door te blijven geven via telefoonnummer 088-8248242 of via mijnmedia.nl
Op deze manier kunnen wij nagaan of de bezorging op tijd verloopt of niet. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Groet Monique Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM