Aj van der plas op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Van der Plas, Vriendelijk bedankt voor bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum en wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. Wij vragen u...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk dat de krant pas om acht uur wordt bezorgd, wat voor hem onacceptabel is. Deze vertraging heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
De krant word al dagen achtereen pas rond acht uur bezorgt dit is voor mij on acceptabel want dan heb ik er niets meer aan …. En zou het een rede van opzeggen zijn
Als hij op tijd bezorgt word maar is vaker niet dan wel
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 12:31 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Van der Plas,
Vriendelijk bedankt voor bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum en wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. Wij vragen u wel de meldingen door te blijven geven via telefoonnummer 088-8248242 of via mijnmedia.nl
Op deze manier kunnen wij nagaan of de bezorging op tijd verloopt of niet. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Groet Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
