Colate596 op 21 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een klant heeft problemen ervaren bij het doorgeven van een oplossing voor een puzzel in het tijdschrift Vrouw. Na het bellen naar het opgegeven nummer werd de verbinding verbroken tijdens het invoeren van het telefoonnummer, wat resulteerde in extra kosten zonder dat de oplossing kon worden doorgegeven.
Het gaat over de puzzel in Vrouw. Na het bellen van 09095050313 probeerde ik mijn telefoonnummer in te toetsen. Halverwege hoorde ik dat mijn oplossing ingegeven moest worden. En meteen werd de verbinding verbroken. Kost wel 45 cent. Nog een keer geprobeerd en weer hetzelfde. Zo komen er vast weinig oplossingen binnen en veel geld.
Als ik mijn telefoonnummer kan intoetsen, kan afsluiten met een hekje en daarna de oplossing kan zeggen. Zoals het bedoeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:48 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
