Mijn Klacht:
Kraft wordt regelmatig na. 7.00 pas Bezorging, are gospel zaterdag pas na, 8.45 uur
Gewenste Oplossing:
Bezorging volgens aangegeven tijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Aarts, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en de meldingen doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij nagaan waarom De Telegraaf niet op tijd was en om te zorgen...
Klant heeft ervaren dat de bezorging van de Telegraaf regelmatig na 7.00 uur plaatsvindt, met als uitzondering de zaterdag, waarop de krant soms pas na 8.45 uur wordt bezorgd. Deze vertraging in de bezorging heeft geleid tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Aarts,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en de meldingen doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij nagaan waarom De Telegraaf niet op tijd was en om te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
