Mijn Klacht:
6 juni j.l een aanbod gekregen betr. mijn abonnement. Dit aanbod zou via de mail worden bevestigd maar ik heb niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag een bevestiging van het aanbod.
Klacht: afspraak niet nagekomen
E.K Holleboom op 20 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Holleboom, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u nog geen bevestiging ontvangen heeft. Wij hebben uw verzoek neergelegd bij de desbetreffende afdeling. Binnen een week zult u alsnog een bevestiging ontvangen van uw...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 6 juni een aanbod ontvangen met betrekking tot zijn abonnement, maar ontving geen bevestiging per e-mail zoals beloofd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Holleboom,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u nog geen bevestiging ontvangen heeft.
Wij hebben uw verzoek neergelegd bij de desbetreffende afdeling. Binnen een week zult u alsnog een bevestiging ontvangen van uw toekomstige aanbieding.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
