Mijn Klacht:
Diverse keren geen krant ontvangen vorige vrijdag ook geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
als ik mijn krant iedere dag ontvang
Klacht: Vandaag geen tegraaf ontvangen
daantygo op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer/ Mevrouw Noteborn, Vriendelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat u al een aantal keer geen Telegraaf te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De...
Een klant heeft meerdere keren geen krant ontvangen van de Telegraaf, waaronder op een specifieke vrijdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2016 om 13:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer/ Mevrouw Noteborn,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat u al een aantal keer geen Telegraaf te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Toch verzoeken wij u deze meldingen altijd door te geven aan ons. Dit kan via mijnmedia.nl of via ons telefoonnummer. Hierdoor kunnen wij sneller actie ondernemen op het moment dat wij weten dat het vaak gebeurt. De gemiste edities hebben wij verwerkt en worden verrekend met uw abonnement. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
