visser abarth op 17 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Visser, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben problemen gehad met het drukken van De Telegraaf, waardoor niemand in Belgie De Telegraaf heeft ontvangen. Dit heeft de volgende dag ook nog een nasleep...
Een abonnee van de Telegraaf meldde dat zijn krant plotseling niet meer werd bezorgd en dat het telefoonnummer in België om contact op te nemen niet meer functioneerde. Hij vroeg om advies over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Vele jaren heb ik een abonnement op Uw krant.Plotseling wordt de krant niet meer bezorgd en het tel.nummer in België om te bellen werkt niet meer.
Klantnummer 108971988
Abon.nr.429246579 t.n.v.J.H.Visser -Vriesdonkakker 8 – 2930 Brasschaat (België)
Gaarne Uw advies!
Tevreden wanneer ik de krant weer krijg!!!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nog steeds geen reactie of oplossing en .............geen telegraaf !!!!!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 12:17 geantwoord
Beste heer Visser,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben problemen gehad met het drukken van De Telegraaf, waardoor niemand in Belgie De Telegraaf heeft ontvangen. Dit heeft de volgende dag ook nog een nasleep gehad. Wij gaan er vanuit dat u De Telegraaf nu weer goed ontvangt. De gemiste edities worden met uw abonnement verrekend.
Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
