Mijn Klacht:
Heb el een paar keer op Vrijdag een verkeerde krant ontvangen. Mis dus ook het blad Vrouw
Gewenste Oplossing:
Gewoon de Telegraaf ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Pauw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen vrijdag de krant niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit vervelend is en dat u de krant mist. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juni 2016 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Pauw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft afgelopen vrijdag de krant niet te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en dat u de krant mist. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij geven uw melding door aan de bezorgdienst en kunt er daarom vanuit gaan dat de bezorging vanag heden weer naar wens zal zijn.
Ter compensatie verschuiven wij uw volgende betaalperiode met een dag op. Ook sturen wij u de bijlage VROUW per post op, zodat u alsnog hiervan kunt genieten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
