Dhr.T.F.Elley op 16 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, door drukte lezen we je bericht nu. Onze excuses hiervoor. We kunnen ons voorstellen dat het er niet mooi uitziet twee verschillende kleuren direct naast elkaar. We hebben je melding erbij gezocht in ons systeem en zien dat je...
Een klant heeft een klacht ingediend over een zichtbaar kleurverschil tussen de glasplaten van een tv-kast en een wandkast, die zijn opgeplakt. De klant maakt zich zorgen dat de platen niet meer verwijderd kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hebben een tv kast en wandkast besteld, 1 glasplaat voor de tv kast plus een voor de wandkast.
Deze zijn opgeplakt en nu is duidelijk een kleurverschil te zien wat absoluut niet mooi is. Krijgen ze er niet meer af zijn we bang voor.
De nummers van de glasplaten zijn; 301.965.38 en 402.953.02
Wij zijn tevreden als wij even witte glasplaten hebben aangezien de kasten aan elkaar sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2016 om 15:05 geantwoord
Hej,
door drukte lezen we je bericht nu. Onze excuses hiervoor.
We kunnen ons voorstellen dat het er niet mooi uitziet twee verschillende kleuren direct naast elkaar. We hebben je melding erbij gezocht in ons systeem en zien dat je klacht inmiddels is afgehandeld.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
