Klacht: Producten niet ontvangen

TessMaria op 14 juni 2016 over Hair and Beauty Online in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een klant heeft op 1 juni 2016 een bestelling geplaatst bij Hair and Beauty Online, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na twee dagen zonder bevestiging heeft de klant contact opgenomen met de webwinkel, waar werd aangegeven dat het product nog niet op voorraad was, maar diezelfde dag zou worden verzonden. Tot nu toe heeft de klant echter geen verdere communicatie of levering ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 01-06-16 heb ik een bestelling geplaatst bij deze webwinkel.
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.
Vermeld stond dat de artikelen de eerstvolgende werkdag thuis bezorgd worden. Omdat ik na 2 dagen nog geen bevestiging ontvangen had heb ik naar de webwinkel gebeld om te vragen waarom mijn bestelling nog niet verzonden was. Verklaard werd dat het betreffende product nog niet op voorraad was, maar diezelfde dat nog binnenkwam en dus waarschijnlijk diezelfde dag nog verzonden kon worden. Helaas heb ik tot noch toe niets van ze gehoord, en niets van ze ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terug krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM