Mijn Klacht:
We kochten op 26/03/2016 een groot windscherm bij Groupon. Deze wilden we terugsturen. Was een heel gedoe, Groupon liet dit ons zelf regelen via een koerier (vw het formaat werd dit pakket bij pickup points van Post.NL, DHL etc geweigerd). We zouden de verzendkosten van Groupon terugkrijgen. Hiervan heb ik bewijs op schrift. Op 29/04 diende ik hiervoor bij Groupon een bewijs van betaling in ad € 133,98 euro..Op 13 mei bevestigde Groupon dat “ze de terugbetaling in orde zouden maken”..Moet dat meer dan een maand duren? Ik schreef diverse reminders. Nu, op 14 juni, heb ik nog steeds dat bedrag niet retour.
Gewenste Oplossing:
Groupon dient haar belofte, waarvan ik in mijn mailbox afdoende bewijs heb, na te komen: € 133,98 aan mij terug betalen voor de kosten die ik aan de koerier heb betaald
(los van de energie en tijd die ik hier inmiddels in gestoken heb, net als hun eigen klanten"service" afdeling...Wat ons dat allen extra heeft gekost....
(10)
