Annci op 12 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Annci, Thank you for your patience. We are sorry to read that the doors open accidentally :( When the cabinet is on an equal floor and you have followed the assembly instructions correct the doors shouldn’t open by accident....
Een klant heeft recentelijk een Morsvik-kast aangeschaft en is over het algemeen tevreden, maar ervaart problemen met de schuifdeuren die vanzelf open gaan. De kast staat op een vlakke vloer en de deuren schuiven in verschillende richtingen open. De klant vraagt zich af of dit kan worden aangepast of dat er sprake is van een fabricagefout.
Hi,
A couple of weeks ago, I bought a Morsvik wardrobe. In general, I am very happy with the wardrobe but the sliding wardrobe doors open up by them self for no reason. The wardrobe is standing on an even floor and please note, both sliding wardrobe doors slide open but in different directions.Can this be adjusted? if so, how? or is there a manufacturing issue?
Advice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2016 om 14:26 geantwoord
Hej Annci,
Thank you for your patience.
We are sorry to read that the doors open accidentally :( When the cabinet is on an equal floor and you have followed the assembly instructions correct the doors shouldn’t open by accident. We hope you have found a solution. If this isn’t the case we recommend you to check the steps in the assembly instructions thoroughly. At step 34, 38 and 39 you see that you need to turn a part with a screwdriver. Have you turned all four parts?
Otherwise, we recommend you to return the product with your receipt to the IKEA store. It could be a production mistake. Our colleagues will see what they can do for you. If the item is brought to you by IKEA transport, we recommend to fill in the following contactform: http://cccnservice.ikea.com/direct.aspx?ug=4&N=1690
If you currently or in the future have questions or complaints, we recommend contacting our colleagues from the IKEA customer service, by one of the following direct contact channels: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
With kind regards,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
