Klacht: Lekkage

Ton de Graaff op 11 juni 2016 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 11 juni 2016

Na eerder een defect espressoapparaat van Krups te hebben geretourneerd, kocht de klant opnieuw een Krups apparaat. Na tien maanden trad er opnieuw lekkage op, en na reparatie bleek het apparaat nog steeds niet goed te functioneren, wat leidde tot een hernieuwde retour naar Bol. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van Krups en de reparatieservice van het bedrijf Zes in Goes.

Mijn Klacht:

Na veel lekkage met ons vorige espresso apparaat kregen wij ons geld terug van Bol. Een uitstekende service. Wij kochten weer een Krups expresso apparaat. En ja hoor na 10 maanden weer lekkage het apparaat opgestuurd. Na ruim een week kregen wij hem terug. Wij blij, ik zet hem aan vul hem met koffie en water, wil koffie proberen en ja hoor overal kwam koffie en water uit behalve uit de pijpjes waar het uit moet komen. Wij sturen hem weer terug naar Bol. Sorry hoor maar heb weinig tot geen vertrouwen meer in Krups en het bedrijf Zes in Goes. Ik vind Bol een uitstekend bedrijf maar hoop dat ze een beter reparatiebedrijf kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Dat het apparaat goed wordt gerepareerd of een nieuw apparaat. Wij willen gewoon lekkere koffie kunnen drinken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM