Klacht: hoe klantonvriendelijk kun je zijn?

Theo J. op 05 juni 2016 over Adobe in de categorie Software

Adobe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 5 juni 2016

Een gebruiker ervaart problemen met de activering van Adobe-software, waarbij een melding verschijnt over een offline status en een onjuiste klok-instelling. Het invullen van een verzoekcode voor activering zonder internetverbinding blijkt moeilijk te vinden, waardoor de beschikbare tijd verstrijkt zonder dat de software geactiveerd kan worden.

Mijn Klacht:

geen activering PSE14 mogelijk; melding offline en/of klok-instelling onjuist.
Voor activering zonder internetaansluiting moet je een verzoekcode invullen en vervolgens zoek je je een aap om dit dus niet te vinden.
Vervolgens tikt de klok maar door en verloopt de beschikbare tijd.

Gewenste Oplossing:

als mijn PSE wekt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM