Klacht: product niet geleverd, wel betaald

moekemage op 04 juni 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 juni 2016

Een klant heeft op 30 mei 2016 een bestelling geplaatst voor conqueror dry sherry bij Albert Heijn en deze betaald, maar op de afleverdatum kreeg hij te horen dat het product niet beschikbaar was en dat het geld zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant het teruggestorte bedrag nog niet ontvangen en een nieuwe bestelling bij een andere vestiging op 3 juni resulteerde opnieuw in een niet geleverde bestelling.

Mijn Klacht:

Heb op 30/5/16 conqueror dry sherry besteld en betaald op internet (order no. AH-167990). Op de afleverdatum 03/06/16 de mededeling gekregen dat het product niet meer beschikbaar was en dat het geld direct zou worden teruggestort. Geld is nog niet binnen, moet van AH Leersum komen.

Vervolgens op 3/6 besteld bij AH- Rhenen, zou 4/6 binnen zijn. Weer vergeefse reis, was er niet!

Gewenste Oplossing:

Betaalde som terug op rekening en spoedlevering van het gevraagde product, a.s. dinsdag 7/6 vertrek ik weer voor langere tijd naar Frankrijk.
Sherry is nu in Wageningen besteld (via een vriendelijke medewerkster in Rhenen) en zou er 5/6 nm zijn. Heb er weinig vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer