Mijn Klacht:

Ik deel het mailcontact dat heeft plaatsgevonden. Zie hieronder.

Beste heer Put,

Dat is toch wat……..
Dan kopen wij een dure parasol met 4 dure stenen. We hebben hem 3 keer opgezet met de verjaardag van onze dochter en dat kunnen we hem nu naar de stort brengen?? Schande!!
De parasol en hoes zijn nog als nieuw en de tegels zijn ook nog oké; alleen de poot functioneert niet en dan hebben we dus maar pech.

Een zeer slecht zaak waar we graag van te voren van op de hoogte waren gesteld.
Want neemt u van mij aan. Je zet de voet met zulke zware stenen niet na elke gebruik binnen neer. Wel hebben we de poot ieder keer afdekt; let wel niet afgesloten.

Een stuk minder vriendelijke groet,

E.Soussi

Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 3 juni 2016 10:53
Aan: [email protected]
Onderwerp: RE: royal patio zweefparasol, contactnummer: 1128778 [#1128778]

Beste mevrouw soussi,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Voor deze parasol is de voet helaas niet apart te bestellen, mijn excuses voor het ongemak

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice
Leon van der Put

————————————————————————-
Op 25-05-2016 stuurde je ons het volgende bericht:

In 2013 hebben wij een royal patio zweefparasol bij jullie besteld inclusief tegels.
Nu is het zo dat de parasol nog als nieuw is maar de voet waar hij in staat niet.
Deze doet het niet meer; de rem doet het niet meer doordat het is gaan roesten. daardoor gaat hij nu alle kanten op.
Onze vraag is dan ook. kunnen wij een losse voet bijbestellen want de parasol is nog helemaal goed.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe voet
deel bedrag terug