Mijn Klacht:
17 mei 2016 heb ik een bestelling geplaatst op blokker.nl. Prima wijze van bestellen, kiezen dag voor levering en betaling via iDeal.
19 mei keurig een bericht van de bezorger dat ze de volgende ochtend tussen 8-12u komen
20 mei belt de bezorger: hij heeft iets laten vallen op de tuinstoelen, ze zijn beschadigd en kan ze niet leveren
Vraag aan blokker om ze dan vrijdag 27 mei te leveren
Kan niet, het is te druk
???
Het kan niet eerder dan vrijdag 03 Juni
???
02 juni geen bericht van de bezorger, blokker hierover gemaild
03 juni, nog steeds geen bericht van de bezorger, Blokker gebeld
‘Door drukte en chaos bij de bezorger wordt er vandaag niet geleverd,
Ze nemen contact met u op, hier kunnen wij niets aan doen. Komt door de bezorger’
Tijdig besteld ivm verjaardag van mijn zoon op 04 juni,
wat een belabberde service… Van fijne 3 dagen wachten naar na 3 weken klantonvriendelijk wachten.
Gewenste Oplossing:
Dat blokker zijn verantwoordelijkheid neemt, klantgericht is en alles op alles zet om voor 04 juni 2016, 12.00u, de tuinstoelen te leveren
