Mijn Klacht:
Onze dochter heeft al enige jaren een jaarabonnement. Nu is de OV kaart stuk (scheur) en werkt niet, ze had hem bij zich. Nieuwe is al aangevraagd komt w’s vandaag/morgen.
Na uitleg aan chauffeur geen begrip, moest kaartje kopen. Had geen geld bij zich en is dus bus uitgezet. Tijd: 8:30 uur bus 304, opstap plaats : Boerakker
Norse chauffeur, klantonvriendelijk. Ik snap dat er soms misbruik wordt gemaakt maar een beetje een mens vriendelijke houding kan er toch wel af?
We hebben voor alles 3 kinderen jaarabonnementen gehad en al veel meegemaakt met het reizen. Gelukkig zitten er ook chauffeurs tussen die wel begrip hebben voor onverwachte situaties. Maar deze nee….geen goed woord voor over!!
School had gelukkig wel begrip voor het te laat komen ondanks en belangrijke les!
Gewenste Oplossing:
Dat een chauffeur klantvriendelijk leert te zijn.
