Mijn Klacht:
Op 28 4 2016 heb ik een bestelling gedaan via Blokker op internet. In eerste instantie ging alles goed en kreeg ik keurig een bevestiging van de bestelling en zou mijn bestelling binnen de afgesproken tijd (de dag erna) geleverd worden. Ik kreeg een track en trace van blokker door gestuurd om mijn bestelling te kunnen volgen. En hier ging het dus mis. De bezorger had een tijd aan gegeven waar hij de bestelling zou bezorgen. Deze tijd was erg ruim tussen 12.00 – 15-30 uur. Even voor het beëindigen van de tijd kreeg ik een melding dat de bezorger iets vertraagd was. Dit kan altijd wel eens gebeuren dus nog maar even wachten. Nou deze vertraging was dus meer dan 2 uren. Toen de bezorger eenmaal aan de deur stond heb ik alles geweigerd en hem verteld dat ik absoluut niet te vrede ben met de bezorg service. Je wacht de hele dag al op het bezorgen en vervolgens kom hij nog zonder enige schroom dikke 2 uur later. Hij zei heel nonchalant dan neem ik het toch lekker weer mee terug en doei. Vervolgens mijn beklag gedaan bij Blokker.nl. Helaas kreeg ik geen reactie over het vervolg en ben hun toen maar op 6-5-2016 eens gaan bellen. Nou dit bleek al een ramp te zijn want er waren meer dan 24 wachtende voor mij. Het duurde dus alweer dikke 20 minuten voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. De persoon aan de telefoon was zo vriendelijk (het is tenslotte zijn werk) om mij te melden dat ze ermee bezig zijn. Op de vraag van mij of men mij ook via de mail wel op de hoogte had kunnen houden gaf hij als antwoord, dit ga ik direct regelen meneer de verantwoordelijke persoon hierover zit tegenover mij. Dit was een super snelle reactie want op 13-5-2016 kreeg ik de volgende reactie;
Geachte heer/mevrouw,
Tot op heden hebben wij uw bericht met contactnummer 1118182 aangaande paypal XXXXXXXXX nog niet kunnen beantwoorden. Onze excuses hiervoor.
Wij stellen alles in het werk om uw bericht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Op dit moment 23-5-2016 heb ik nog steeds geen geld terug gekregen.
Theo Gommans
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Blokker haar faillissement zal aanvragen
