Klacht over Praxis: onderdeel Worx niet te bes… KLACHT.nl

Klacht: onderdeel Worx niet te bestellen

martin30 op 24 mei 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Meld uw Klacht over Praxis

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 mei 2016

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Klijnsmit, Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Ik heb u een telefoonnummer gegeven van Machine service Noord te Ruinen. Ik hoop van harte dat u alsnog aan het onderdeel kan komen. Ik heb de melding nog wel even doorgestuurd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Praxis

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 24 mei 2016

Een klant heeft een Worx zaag WX426 aangeschaft en is tevreden over het product. Echter, de klant heeft de stofzuigermond verloren en wilde deze bij Praxis bestellen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. De klant is van mening dat dit niet duidelijk is gecommuniceerd tijdens de verkoop.

Mijn Klacht:

Wij hebben kort geleden een Worx zaag WX426 naar alle tevredenheid.

Probleem is dat ik de stofzuigermond ( plastic tuutje ) kwijt geraakt ben
deze wilde ik bestellen bij Praxis maar verkoper geeft aan dat dat niet mogelijk is.
Dat is bij de verkoop van deze machine niet gemeld, dus dat is mijn klacht.

Mvr.gr. Martin Klijnsmit

Gewenste Oplossing:

Als ik deze wel kan bestellen en gewoon betaal.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 31 mei 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM