Mijn Klacht:
vanaf 19/5/2016 zou ik moeten ontvangen hebben.
Zonnebril persoonlijke code:3442c460
Ordernummer:gb4392829
Gewenste Oplossing:
Voor eens na te zien wat er mislopen is met de verzending
dank u
Klacht: Flat top zonnebril
[email protected] op 24 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw De Clerq, Bedankt voor uw email. Wat vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Wij zien namelijk dat het wel is verzonden. Wij zullen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden naar het opgegeven adres. Wanneer...
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een flat top zonnebril, die volgens de informatie vanaf 19 mei 2016 geleverd zou moeten zijn. De klant heeft een persoonlijke code en ordernummer opgegeven in de klacht. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nog geen antwoord gekregen van goupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 31 mei 2016 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw De Clerq,
Bedankt voor uw email.
Wat vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen.
Wij zien namelijk dat het wel is verzonden.
Wij zullen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden naar het opgegeven adres.
Wanneer wij hiervan terugkoppeling van ontvangen melden wij u dat direct.
U zult spoedig uw bestelling ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
