Christian Block op 23 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Block, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat u de Japanse Esdoorns niet heeft ontvangen. Helaas hebben wij vernomen dat de leverancier geen esdoorns meer op voorraad heeft. Wij zullen u het aankoopbedrag terugstorten. Alles is zojuist doorgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
groupdeal: dealnummer 9805 en ordernummer GB4389491 had op 22/4 verstuurd moeten worden. Er werd nog steeds niet ontvangen, noch bericht nagelaten.
Onze vragen worden niet beantwoord.
Terugstorting bedrag of levering product
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 10:24 geantwoord
Beste heer Block,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend dat u de Japanse Esdoorns niet heeft ontvangen.
Helaas hebben wij vernomen dat de leverancier geen esdoorns meer op voorraad heeft.
Wij zullen u het aankoopbedrag terugstorten.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
