Erin1979 op 23 mei 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Klant, Wij zien in ons systeem dat inmiddels jouw klacht behandeld is. Wij hebben helaas de bestelling niet meer aan je kunnen leveren, omdat jouw order bij ons in het systeem is vastgelopen. Het bedrag is op 01-06-2016 aan...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 mei een bestelling gedaan. De schoenen waren voorradig en zouden binnen 1 a 2 werkdagen afgeleverd worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb een mail gestuurd en zojuist het 0900-nummer van de klantenservice geprobeerd te bellen. Dit nummer is niet in gebruik …
factuurnummer 201371824
De schoenen zsm afleveren of geld retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 14:30 geantwoord
Beste Klant, Wij zien in ons systeem dat inmiddels jouw klacht behandeld is. Wij hebben helaas de bestelling niet meer aan je kunnen leveren, omdat jouw order bij ons in het systeem is vastgelopen. Het bedrag is op 01-06-2016 aan je terug gecrediteerd. Onze excuses voor het ontstane ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
