Hiva op 22 mei 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft één pakket besteld en betaald, maar ontving twee losse pakketten. Na het openen van beide pakketten kreeg de klant te horen dat deze niet geretourneerd kunnen worden omdat ze geopend zijn, wat leidt tot extra verzendkosten voor de klant.
Ik heb bij luxstyle 1 pakket besteld en dit gelijk via ideal betaald. Thuis heb ik 2 losse pakketten van luxstyle ontvangen. Geen idee waarom. Dus heb ik beide geopend. En nu krijgt ik van hun te horen dat pakket niet geopend mag zijn om retour te verzenden. Ik wil dit gewoon kunnen retouren. Want nu moet ik voor beide verendkosten gaan betalen.
Als ik mijn 2 pakket die ik niet heb betaald ook niet heb besteld. Als ze dit terug nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
