Mijn Klacht:
Ik heb gisteren (20-05-2016) een bestelling geplaatst bij BooHoo.com.
Uit vertrouwen heb ik het besteld omdat er stond dat het 3-4 werkdagen duurt totdat hey aankomt. De bestelling bevat een jurk die ik zaterdag nodig had. Uitgerekend vrijdag +3/4 werkdagen zou het rond woensdag/donderdag/vrijdag kunnen komen, helemaal
Prima. Maar op zaterdag (21-05-2016) kreeg ik de track codes voor het volgen van hey pakketje, en daar staat dat ik het pakketje pas zaterdag kan verwachten dat is dus gewoon minstens een week! En te laat waarvoor ik de jurk voor nodig had. Ik heb ze netjes gemaild en benaderd via social media. En ik krijg steeds maar nutteloze antwoorden terug die nergens op slaan. Ik heb hun netjes gevraagd of ik een versnelde verzending kon hebben tegen een vergoeding natuurlijk. Maar nog steeds wilden ze nies voor mij betekenen terwijl ik mijn pakketje na 3 werkdagen had verwacht ook een beetje raar om dat dan op de site de zetten. Ik zou graag op tijd mijn pakketje op tijd willen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik vóór 28-05-2016 mijn bestelling zal ontvangen(zoals de verwachtte leveringstijd op de site was omschreven), en dat er een betere klantenservice komt.
