Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail leggen wij uit hoe het komt dat de eigen bijdrage hoger is dan in 2015. In deze e-mail hebben wij ook geschreven hoe deze klant een verzoek kan indienen voor...
Ik kan echt geen €77 per maand betalen mijn man heeft sinds deze maand slechts een 0 uren contract en het is heel afhankelijk hoeveel uren hij werk heeft. Ik...
Een klant van CAK ervaart een plotselinge verhoging van de maandelijkse kosten voor het gebruik van een scootmobiel, van 28 euro naar 77,19 euro, zonder voorafgaande aankondiging. De klant, die een WAO-uitkering van 807 euro ontvangt, vindt deze verhoging onterecht en te hoog.
Ik betaalde altijd 28 euro per maand nu moet ik op eens €77,19 gaan betalen per maand voor gebruik van de scootmobiel. Terwijl mijn inkomen altijd hetzelfde is. Dit is echt te veel voor mij heb een WAO van €807.
Wil graag weten waarom ik zoveel moet betalen ineens zonder aankondiging.
Graag aanpassen aan mijn inkomen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2016 om 11:04 geantwoord
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail leggen wij uit hoe het komt dat de eigen bijdrage hoger is dan in 2015. In deze e-mail hebben wij ook geschreven hoe deze klant een verzoek kan indienen voor een verlaging van de eigen bijdrage. Hiervoor hebben wij haar verwezen naar onze website www.hetcak.nl Deze klacht is hiermee opgelost.
Heeft op 26 mei 2016 om 20:35 geantwoord
(10)
Ik kan echt geen €77 per maand betalen mijn man heeft sinds deze maand slechts een 0 uren contract en het is heel afhankelijk hoeveel uren hij werk heeft. Ik zou graag willen dat het aangepast word aan ons inkomen van nu en niet van 2014 wat ik niet eerlijk vind omdat het niets zegt wat je inkomen nu is en of je het kan betalen.
Bericht van
9 jaren geleden - In mijn e-mail heb ik uitgelegd hoe het komt dat de eigen bijdrage hoger is dan andere jaren. Ook heb ik geschreven hoe u een aanvraag kunt doen voor een aanpassing van de eigen bijdrage. Ik begrijp daarom niet goed waarom u de oplossing afwijst. Ik kan helaas niet naar aanleiding van deze klacht op klacht.nl de eigen bijdrage verlagen. Daar moet u de instructies in mijn e-mail voor opvolgen. Met vriendelijke groet, Ellen Webcareteam CAK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
