Mijn Klacht:

Wij hebben een dvd homecinemaset gekocht.
Komen we thuis blijkt dat de afstandbediening niet werkt.
Wij gebeld naar de makro, zeggen ze kom ma terug met het artikel.
Terwijl dit 200 km voor ons rijden is, dus zijn we een tank benzine verder.
Wij gevraagd kunnen jullie het ook verzenden of dat wij het opsturen maar nee daar doen ze niet aan.
Als je iets koopt moet dit het gewoon doen.
En anders moeten ze korting extra geven of wat dan ook.. en niet dat wij een tank benzine verder zijn en het kost ons nog tijd ook door hun fout!
Dit is echt geen service!
Klachten moeten behandeld en opgelost worden!

Gewenste Oplossing:

Als wij bijv. De oude afstandbediening en de bon opsturen en hun het maken want dit is garantie!
En dat hun de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
Want het is al vervelend genoeg.