Alawwadi85 op 18 mei 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Otto heeft onmiddellijk een onderzoek ingesteld. Hieruit is gebleken dat er in het logistieke proces iets mis is gegaan. Hiervoor zijn excuses aangeboden en is er, in gezamenlijk overleg met de klant, gezocht naar een andere snelle oplossing. met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 april heb ik een vitrine kast en wandmeubel besteld en betaald. Bij deze artikelen stond een bezorgtijd van 7-10 dagen. Het is inmiddels 18 dagen verder en er is nog steeds geen bezorging
Klantenservice gebeld, ze weten niet waar de bestelling is!?
Kan dit opgelost worden?
Mvg,
M. Al-Awwadi
Als de bestelling geleverd kan worden. Het liefst zo snel mogelijk (binnen 10 dagen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2016 om 13:46 geantwoord
Otto heeft onmiddellijk een onderzoek ingesteld. Hieruit is gebleken dat er in het logistieke proces iets mis is gegaan. Hiervoor zijn excuses aangeboden en is er, in gezamenlijk overleg met de klant, gezocht naar een andere snelle oplossing.
met vriendelijke groet
Klantenservice
OTTO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
