Bestelling via internet

Question

3 mei een fotolijst besteld voor moederdagkado. Staat erbij voor 22:00 uur besteld volgende werkdag in huis! Tot op heden nog geen fotolijst ontvangen! Bedrag is wel meteen afgeschreven van onze rekening! Bel je na klantenservice zijn er steeds 18 wachtende voor je! Stuur je een mail krijg je automatische reply dat ze voor 10 mei reageren! Op 10 mei ontvang je een mail dat ze tot op heden de klacht nog niet hebben kunnen behandelen.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Verkou,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierbij hebben wij afgesproken dat ik voor u een nalevering van de fotolijst in orde maak. Dit heb ik direct gedaan. U ontvangt nog een e-mail met daarin het ordernummer van de nalevering. Naar verwachting ontvangt u de fotolijst morgen.
Uw bestelling is in eerste instantie niet goed bij ons binnengekomen. In het betalingssysteem is te zien dat u betaald heeft maar ondanks dat is er een melding naar het bestelsysteem gegaan dat dit niet het geval is geweest. Hierdoor is uw bestelling automatisch geannuleerd. Waarom dit is gebeurd wordt op dit moment uitgezocht. Ik begrijp zeker dat u hier ongemak door heeft ondervonden en bied hiervoor excuses aan namens Blokker.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare.

Klacht: Bestelling via internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling via internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels