Mw. van der Deen op 10 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Wij danken u voor uw reactie. Wat vervelend dat de camera niet goed functioneert. Wij zien dat de bestelling al van een paar maanden geleden dateert. U kunt het niet zomaar ruilen bij ons, omdat de wettelijke herroepingstermijn van 14...
Een klant heeft een Sricam SP009 IP Camera besteld voor zijn dochter, maar deze kon de camera niet aan de praat krijgen. Ondanks verschillende pogingen om het apparaat te laten werken, bleef het offline, hoewel er wel rode lampjes brandden. De camera is in januari aangeschaft.
Ik heb voor m’n dochter een camera besteld maar zij heeft hem nooit aan de praat kunnen krijgen. Het bleef dus maar liggen totdat wij bij haar kwamen en het probeerden. Wat we ook deden… het werkt niet. We zien wel dat er rode lampjes branden aan de voorkant maar hij blijft offline.
Hij is aangekocht in januari j.l.
Graag willen we dit omruilen voor een werkende!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2016 om 10:11 geantwoord
Wij danken u voor uw reactie.
Wat vervelend dat de camera niet goed functioneert.
Wij zien dat de bestelling al van een paar maanden geleden dateert.
U kunt het niet zomaar ruilen bij ons, omdat de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.
Wij zullen u daarom doorverwijzen naar de leverancier. De gegevens zult u per email ontvangen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
