Mijn Klacht:
op18 4 16
sandalen maat 43 besteld mijn nr756440
ref nr20961384
transactieref
20961384
deze zijn nog steeds niet toegekomen
Gewenste Oplossing:
graag laten toekomen
Klacht: nog geen schoenen gekregen
schoenwachter op 09 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Claeys, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en wij zien dat wij alle klanten op 9 mei jongstleden een rectificatie...
Een klant heeft op 18 april 2016 sandalen in maat 43 besteld bij Groupdeal, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klant heeft een klacht ingediend met referentienummer 20961384. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 10 mei 2016 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Claeys,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij hebben dit voor u nagekeken en wij zien dat wij alle klanten op 9 mei jongstleden een rectificatie e-mail hebben gestuurd omtrent de levering van de Boho slippers. Deze dienen namelijk uiterlijk 13 mei geleverd te worden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak en wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
